Helfi mag Thuiswinkel Waarborg logo voeren

Eduard de Wilde on 18 juni 2014
Eduard de Wilde

 

Met veel plezier kan ik bekendmaken dat Helfi.nl door de certificering van de Thuiswinkel Organisatie is gekomen. Dat betekent dat we voldoen aan alle eisen die de Thuiswinkel samen met de Consumentenbond stelt aan webshops. We mogen dus het Thuiswinkel Waarborg logo voeren. Om te voldoen aan de eisen moeten we door een zeer uitgebreid certificeringsproces. Een onafhankelijk instituut heeft onze site gecontroleerd op een groot aantal criteria. 


 

De voordelen voor onze klanten zijn onder meer:

  • Financiële stabiliteit:  leden van de Thuiswinkel Organisatie doorlopen jaarlijks een financiële check, waarbij wordt gekeken of de webwinkelier financieel gezond genoeg is om aan zijn verplichtingen naar de consument te kunnen voldoen  
  • Duidelijkheid over kosten: je hoort voorafgaand aan het bestelproces geïnformeerd te worden over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, betaalkosten, poliskosten, administratiekosten of afsluitprovisies 
  • Achterafbetaling: je moet de mogelijkheid krijgen om minimaal 50% van het aankoopbedrag achteraf of bij aflevering te betalen, wanneer het gaat om de aankoop van producten. 
  • 14 dagen bedenktijd: u krijgt een minimale bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen u zonder opgave van reden van de koop mag afzien. je krijgt vervolgens alle kosten (van de aankoop zelf én evt. bijkomende kosten zoals heenzending en betaalkosten) binnen uiterlijk 30 dagen teruggestort (met uitzondering van de kosten van de retourzending zelf) 
  • Garantie via de webwinkel: wij dienen zelf zorg te dragen voor herstel / vervanging van uw defecte product, of het restitueren van het aankoopbedrag wanneer dit niet mogelijk is. Zij mogen u niet naar de leverancier / fabrikant doorverwijzen. 
  • Klachtenbemiddeling: bij klachten krijg je binnen maximaal 14 dagen een reactie. Thuiswinkel.org biedt onafhankelijke klachtenbemiddeling.
  • Privacy: je wordt geïnformeerd over welke gegevens van worden verkregen en hoe / waarvoor deze gebruikt worden. Je moet de mogelijkheid krijgen om bezwaar te maken tegen het verstrekken van uw gegevens aan derden. 
  • E-mail: jouw e-mailadres mag alleen voor commerciële mails worden gebruikt wanneer u daar vooraf expliciet mee heeft ingestemd, of wanneer het een aanbod betreft van soortgelijke producten/diensten die je eerder af hebt genomen. Iedere commerciële e-mail moet u de mogelijkheid bieden tot uitschrijving. 
  •  Veiligheid: wanneer je persoonsgegevens verstrekt of een betaling doet op de website, moet dit via een beveiligde verbinding gebeuren 

Onderwerp: Nieuws